Maison A la une Le portail chikaya.ma arrivera t-il à assurer sa mission ?

Le portail chikaya.ma arrivera t-il à assurer sa mission ?

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Le site chikaya.ma annoncé à grands renforts de communication est opérationnel depuis mardi dernier et est appelé à enregistrer un large engouement auprès des citoyens, tellement leurs griefs sont nombreux à l’égard de leur administration.

Ce site dont l’initiative demeure louable à condition de tenir ses promesses, vise à recueillir les plaintes des citoyens afin de résoudre leurs problèmes et de les rapprocher, plus généralement, des services de l’administration en les améliorant progressivement. Cette interactivité va plus loin en proposant aux administrés, outre leurs critiques et leurs doléances, de faire connaître leurs propositions pour améliorer le travail des fonctionnaires et de remodeler l’image d’une administration vieillotte et inefficiente. Mais le succès d’une telle initiative dépendra, il faut le croire, de la vitesse à laquelle les dossiers seront traités et de l’efficacité des réponses, le talon d’Achille des rapports entre l’administration et les citoyens au point qu’une grande partie d’entre eux, se sont montrés sceptiques sur le bien-fondé d’une telle démarche, tant que la confiance ne sera pas établie entre les deux parties avec des changements palpables au quotidien. Pour preuve, 48 heures après son lancement et malgré une bonne visibilité médiatique; chikaya.ma peine à s’imposer comme le nouveau recours incontournable des marocains en butte aux tracasseries avec l’administration, dont les vieilles habitudes ont la peau dure..

 

Par Jalil Nouri

 

Actu-maroc.com

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