Maison A la une LA FAUTE IMPARDONNABLE DE NESTLÉ AU MAROC

LA FAUTE IMPARDONNABLE DE NESTLÉ AU MAROC

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Au tout début, il y avait la volonté de rapprocher la marque suisse Nestlé des consommateurs en faisant la promotion de son produit-phare, le lait concentré sucré, en perte de vitesse sur le marché marocain. C’est ainsi que son service marketing de recourir, comme le font d’autres marques dans leurs campagnes publicitaires, à une série diffusée sur le web, qui allait se révéler catastrophique pour l’image du produit. Un véritable fiasco en termes de retombées commerciales et un coup fatal pour l’image de Nestlé au Maroc mais pas seulement

La web série a été mal accueillie par les femmes qui ont pu la suivre et qui ont jugé qu’à travers les propos et l’humour qu’elle était censée qu’elle véhiculait, elle portait atteinte à l’image et la dignité de la femme. Quelques jours après son lancement et la polémique créée par son contenu, la série « Bright Natzawaj » a été brusquement interrompue et retirée d ‘internet accompagnée des plates excuses de Nestlé Maroc qui n’avait pas imaginé une telle campagne de protestation pour de simples sketchs au cout inestimable pour son image au Maroc. C’est dire toute la puissance du net, des réseaux sociaux et de l’opinion publique marocaine face à cette multinationale, en guerre ces temps-ci contre certaines marques nationales et internationales mais pour d’autres raisons.

Une vraie leçon et des enseignements pour les étudiants en marketing et la communication.

Par Abdelrhni BENSAID

Actu-maroc.com

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