L’agence urbaine de Marrakech certifiée Iso 9001, version 2008

L’agence urbaine de Marrakech certifiée Iso 9001, version 2008

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Cette distinction vient couronner l’engagement ferme de cet établissement depuis près de deux ans, à développer ses prestations de services conformément aux critères de qualité, et en application des principes de la politique de proximité et ce, dans un souci majeur de répondre aux attentes et différentes préoccupations du citoyen.

S’exprimant à cette occasion, M. Hejira a fait observer que la remise de ce certificat à l’agence urbaine de Marrakech est une initiative qui s’insère dans le cadre de la stratégie du département de l’Habitat et de l’urbanisme visant à améliorer la qualité des prestations de services offertes dans les domaines de la planification et de la gestion urbaines.

Et de poursuivre que cette distinction est le fruit de l’implication de l’agence urbaine de Marrakech dans un processus de vulgarisation de la culture de l’excellence, et de la promotion des mécanismes et méthodes de la gestion administrative sur la base des critères de la transparence, de la rapidité et de l’efficience.

A travers ce certificat de qualité, l’agence urbaine de Marrakech s’engage, par le biais d’un cahier de charges, à mettre en oeuvre et respecter l’ensemble des critères de qualité, à répondre aux besoins des clients, et à améliorer ses services conformément aux critères mondialement reconnus et aux objectifs bien définis, a rappelé le ministre, faisant remarquer que l’ensemble des agences urbaines du Royaume sont disposées à s’inscrire à ce chantier stratégique.

Pour sa part, le directeur de l’agence urbaine de Marrakech, M. Abdellatif Ennahli s’est dit fier de cette certification qui, a-t-il dit, se veut l’expression de la détermination du ministère de tutelle à développer les mécanismes d’action des administrations et des établissements publics relevant de ce département et ce, pour une meilleure garantie de la qualité des services en tenant compte des exigences de transparence, de flexibilité et de proximité.

 

MAP___________________

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