Le nouveau système de facturation clarifié par l’ONEE

Le nouveau système de facturation clarifié par l’ONEE

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Ce changement tarifaire n’a pas été sans impact sur la consommation et la facturation de l’eau potable. Dans ce sens, L’ONEE annonce la prise de plusieurs actions concernant le nouveau mode de facturation de l’eau potable. Ces actions consistent en la mobilisation générale et permanente de l’ensemble des agences et services de l’Office pour recevoir l’ensemble des réclamations des clients. L’office entend les assister en leur apportant toutes les explications et justifications nécessaires à travers le traitement systématique et personnalisé de leurs doléances (lecture et vérification des relevés, justification des consommations et comparaison des volumes consommés avec la consommation de la période similaire (3ème trimestre 2013). Il s’agit également d’accord de facilités de paiement pour les factures élevées, prolongation du délai de paiement des factures du 3eme trimestre 2014 et l’annulation de l’application de la pénalité de retard. Il est aussi question de l’application immédiate, y compris les factures du 3ème trimestre 2014, des mesures visant l’adaptation aux cas des familles qui consomment à travers des compteurs collectifs. A ce titre, l’opération de recensement des clients concernés en présence des autorités locales a été lancée dans tout le royaume.

L’entrée en vigueur de ce nouveau dispositif tarifaire a coïncidé avec la facturation du 3ème trimestre de 2014 marqué par la période estivale et l’avènement du mois sacré de ramadan caractérisés systématiquement par une hausse de la consommation et donc de la facturation. L’ONEE informe ses clients qu’à compter de la consommation du mois de Janvier 2015, le système de facturation basculera sur une périodicité mensuelle à savoir une facturation mois par mois.

 

 

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