Marrakech: Rencontre de communication autour des nouvelles prestations de service de la...

Marrakech: Rencontre de communication autour des nouvelles prestations de service de la RADEEMA

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Initiée sous le signe « Ensemble pour un avenir meilleur », cette rencontre d’information s’insère dans le cadre de la démarche de proximité prônée par cette Régie pour être en permanence à l’écoute de ses clients, indiquent les organisateurs.

La RADEEMA, dans un souci de répondre à la demande et aux attentes de ses clients, a procédé ces dernières années, à la réalisation d’une série de projets pour améliorer la qualité de ses services et ce, pour un meilleur accompagnement de la grande dynamique que connaît Marrakech dans tous les domaines, précisent-ils.

Cette rencontre se propose de permettre aux acteurs de la société civile de prendre connaissance des réalisations accomplies en matière de raccordement au réseau électrique national, d’approvisionnement en eau potable et d’assainissement liquide, a confié à la MAP le chef du département Développement clientèle à la RADEEMA, Hssaine Oudnoun, relevant que ce conclave est à même de raffermir les rapports entre cette institution et ses clients et à promouvoir les services de proximité.

Il a passé en revue une série de projets mis en oeuvre par la RADEEMA dans ce sens, entre autres, la mise en place d’un système informatique dans ses annexes commerciales, la création d’un centre d’appel, expérience pilote à l’échelle nationale, équipé de technologies sophistiquée à même de lui permettre de recevoir près de 6.000 appels par jour pour déposer des plaintes ou obtenir des informations.

Et de poursuivre que la RADEEMA est sur le point de lancer d’autres projets tels que le guichet automatique pour paiement, le paiement via Internet, ou encore la création d’une agence virtuelle.

 

 

MAP___________________

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