Le ministre de l’Intérieur, Abdelouafi Laftit, a réaffirmé l’engagement des autorités provinciales dans la régulation du secteur des taxis, conformément à la loi. Ces autorités veillent à intégrer dans leurs décisions les conditions d’exploitation des taxis, ainsi que les règles de service et d’exercice de la profession. L’objectif est d’assurer le respect des normes de qualité et de comportement professionnel des chauffeurs.
En réponse à une question parlementaire concernant la mise à niveau du secteur des taxis et l’établissement de normes unifiées à l’échelle nationale, Laftit a expliqué que les décisions relatives à la profession de chauffeur de taxi et à l’octroi des licences de confiance définissent les conditions et critères pour les nouveaux entrants dans le secteur. Ces décisions régulent également les relations avec les clients.
Ces règlements incluent des sanctions contre les pratiques contraires aux lois et règlements en vigueur ou jugées immorales et nuisibles à la profession, telles que le refus injustifié de transporter un client, la prestation de service conditionnelle, l’absence d’affichage des tarifs ou leur augmentation, et le non-usage du compteur.
Le ministre a souligné que les autorités provinciales travaillent en étroite collaboration avec les services de sécurité routière pour identifier et réprimer les infractions. Des mesures disciplinaires et des sanctions sont appliquées aux contrevenants. Des comités se réunissent régulièrement pour traiter les plaintes des citoyens et les infractions constatées par les services de sécurité, en présence des parties concernées.
À titre d’exemple, dans la ville de Marrakech, entre janvier 2023 et fin février 2024, 317 licences de confiance ont été retirées pour des durées allant d’un à six mois. De plus, 15 licences ont été temporairement suspendues en attendant les décisions judiciaires.
Concernant l’unification des règles encadrant le secteur des taxis à l’échelle nationale, Laftit a assuré que le ministère de l’Intérieur veille à harmoniser les règles et procédures fondamentales à travers des circulaires ministérielles adressées périodiquement aux autorités provinciales.
Pour moderniser le secteur et améliorer ses services, un programme de soutien au renouvellement des taxis a été mis en place, obtenant des résultats très satisfaisants quant à l’amélioration de la flotte des petits et grands taxis, et contribuant de manière significative à la qualité des services offerts aux clients. Des efforts ont également été faits pour généraliser et améliorer les programmes de formation des chauffeurs professionnels, en partenariat avec les secteurs concernés.
Le ministre a conclu en affirmant que le ministère de l’Intérieur soutient et accompagne diverses initiatives visant à moderniser les services de taxi et à les adapter aux besoins et attentes des clients. Cela inclut des initiatives pour organiser les services de réservation de taxis via des technologies modernes et des systèmes de pré-réservation.
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